Arcolvasás és life coaching Jankával
Hatályos: 2025. október 20. napjától
Kérem, hogy a Webinár regisztráció, Konzultáció vagy Tanfolyami részvétel foglalását megelőzően az általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) olvassa el, gondosan tanulmányozza és azt követően rendeljen meg bármely szolgáltatást, kössön szerződést!
Kizárólag abban az esetben vegye igénybe az www.szlavovjanka.com címen elérhető honlapon (a továbbiakban: Honlap) feltüntetett arcolvasás és az egyéb, a Honlapon hirdetett tanfolyam, konzultáció, vagy egyéb szolgáltatásokat (együttesen, vagy ezek bármelyike a továbbiakban: Szolgáltatás), amennyiben a jelen ÁSZF-ben foglaltakat figyelmesen áttanulmányozta, megismerte, megértette és az abban foglaltakat elfogadta!
1) Általános rendelkezések
A Szolgáltató adatai:
A Honlap fenntartója és üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató)
| A Szolgáltató neve: | Szlavov Janka Angéla egyéni vállalkozó |
| Székhelye: | Budapest 1117, Fehérvári út 54-56. B.ép. I.4. |
| Nyilvántartó hatóság: | Nemzeti Adó- és Vámhivatal |
| Nyilvántartási száma: | 60981844 |
| Adószáma: | 91365916-1-43 |
| E-mail címe: | hello@szlavovjanka.com |
| Honlap: | https://szlavovjanka.com |
| Ügyfélszolgálat e-mail címe: | hello@szlavovjanka.com |
| Panaszkezelés helye és elérhetőségei: | Budapest 1117, Fehérvári út 54-56. B.ép. I.4. |
| Tárhely szolgáltató neve: | Hostinger International Ltd. |
| Tárhely szolgáltató címe: | Lumiel Building, Floor 4, 6023 Larnaka, Ciprus, www.hostinger.com |
1. A jelen ÁSZF határozza meg a Szolgáltató, valamint a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Ügyfél) között a Szolgáltató által üzemeltetett Honlapon értékesített Szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a Szolgáltató és az Ügyfél jogait és kötelezettségeit, valamint a Honlap látogatóira vonatkozóan alkalmazott szabályait.
2. A Szolgáltató az Ügyfelek részére a Honlapon meghirdetett Szolgáltatások megvásárolhatóságát biztosítja.
3. A Szolgáltató nem értékesít engedélyköteles terméket.
4. A Szolgáltatást kizárólag 18. életévét betöltött, teljes cselekvőképes természetes személyek jogosultak igénybe venni.
5. A Szolgáltatás igénybevétele során az Ügyfél a Ptk. szerinti fogyasztónak minősül. 6. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et az Ügyfél előzetes tájékoztatása és hozzájárulása nélkül, bármikor egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató az Ügyfelet a Honlapon történő közzététel útján értesíti. Az ÁSZF módosítása annak a Honlapon történő közzétételét követően legkorábban 8 (nyolc) nappal később lép hatályba a jövőre nézve és hatályba lépését követően mind a Szolgáltatóra, mind pedig az Ügyfélre nézve kötelező erejű. 7. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, továbbá a Szolgáltató és az Ügyfél között a Szolgáltatás igénybevételére irányulóan létrejött szerződésre a fogyasztókkal kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok, így különösen az alábbi jogszabályok irányadóak:
• A 2013. évi V. tv. a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• A 1997. évi CLV. tv. a fogyasztóvédelemről (Fgy.tv.)
• A 45/2014. (II.26.) Korm.rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• A 2001. évi CVIII. tv. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ektv.)
• A 2008. évi XLVII. tv. a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.)
• A 2011. évi CXII. tv. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról • Az 1999. évi LXXVI. tv. a szerzői jogról (Szjt.)
• A szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI tv.
8. A Szolgáltató a Magyar Coaching Szövetség Etikai Kódexében foglaltakat irányadóknak tartja eljárása során, a Kódex az alábbi linken elérhető:
https://coachszovetseg.hu/wp-content/uploads/2023/02/MCSZ_etikai_kodex.pdf 9. A jelen ÁSZF egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem minősül az egész ÁSZF érvénytelenségének, annak többi része továbbra is érvényes marad, az érvénytelen rész helyébe pedig az irányadó jogszabályi rendelkezések lépnek hatályba.
10. A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, adatfeldolgozókat igénybe venni. Az alvállalkozókért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga nyújtotta volna.
11. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, értelmezésében a magyar jog szabályai az irányadók. 12. A Szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél és a Szolgáltató között távollévők között kötött szerződés jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. Ezen online szerződést a Szolgáltató nem rögzíti, így az a szerződéskötést követően nem érhető el. Az online szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett adatok, keresés, megrendelés, fizetés, és az igénybe vett szolgáltatásra vonatkozó adatok igazolják. A szerződés és a megrendelés során keletkezett adattartalom digitális formában előállított vagy nyújtott adat, tartós adathordozónak minősül az elektronikus levél és a papír is.
2) A 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. §-a szerinti, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan a szerződéskötést megelőző tájékoztatás
A Szolgáltató A fogyasztóval létrejövő szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 11. § szerinti kötelező tájékoztatást a jelen ÁSZF útján az alábbiak szerint adja meg az Ügyfél részére:
A Szolgáltató kéri az Ügyfelet, hogy a szerződéskötést - a Szolgáltatás díjának megfizetését - megelőzően az alábbiakat tanulmányozza és kizárólag az alábbiak ismeretében és tudomásul vételével kössön szerződést!
a) A Szolgáltatás lényeges tulajdonságai a https://szlavovjanka.com Honlapon és a jelen ÁSZF ben találhatók meg. A Honlapon tájékoztatás található a megvásárolható Szolgáltatásoktól és azok – általános forgalmi adót nem tartalmazó - díjáról, törvényes magyar fizetőeszközben kifejezve ("Ft" megjelöléssel). A Szolgáltató a Szolgáltatásokat kizárólag természetes személyek részére nyújtja. A Szolgáltató nem árusít olyan termékeket, amelyekre az egységár feltüntetését a jogszabály előírja (többféle kiszerelésben kapható vagy több darabos termékek). A Szolgáltató Honlapján az Ügyfél megtekintheti a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokat. A Szolgáltatások igénybevétele regisztrációhoz kötött. A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások lényeges tulajdonságai, leírásuk a Honlapon és a jelen ÁSZF-ben került feltüntetésre.
b) A Szolgáltató neve az ÁSZF 1). pontjában került feltüntetésre.
c) A Szolgáltató székhelye, postai címe, telefonszáma, elektronikus levelezési címe az ÁSZF 1.). pontjában került feltüntetésre. A Szolgáltató neve és egyéb azonosítási adatai az Előlegszámlán, Számlán és Végszámlán is feltüntetésre kerülnek.
d) A Szolgáltató üzleti tevékenységének helye a jelen ÁSZF 1.) pontjában feltüntetett székhelye. A fogyasztó a panaszait a Szolgáltató 1.) pontban megjelölt elérhetőségére címezheti. e) A szerződés szerinti Szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás - általános forgalmi adót nem tartalmazó - teljes összegét a vásárlási felület ún. "Megrendelem" oldala tartalmazza, megjelölve az adott Szolgáltatás teljes díját, ellenértékét. A Szolgáltatási díj összege az adott Szolgáltatásra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Az egyes Szolgáltatások díja kényelmi díjat és szállítási költséget nem tartalmaz, ilyen díjat a Szolgáltató nem alkalmaz. A Honlapon feltüntetett díjakon felül az Ügyfélnek (a fogyasztónak) az egyes Szolgáltatás igénybevételével további költsége nincs. A Szolgáltató az általa alkalmazott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült, általa viselt költséget meghaladó díjat nem számít fel. f) A Szolgáltató határozatlan időre szóló vagy átalánydíjas szerződést nem alkalmaz. g) A vásárlás lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként az Ügyfél egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. A Szolgáltató emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz.
h) A feltüntetett árak az ellenszolgáltatás teljes összegét tartalmazzák magyar forintban kifejezve, ÁFA összeget nem tartalmaznak, mivel a Szolgáltató A kisadózó vállalkozók tételes adójáról szóló 2022. évi XIII. tv. hatálya alá tartozik. A Szolgáltatás jellegéből adódóan egységár feltüntetésére nincs mód. A Szolgáltató banki átutalásos fizetést fogad el, a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint.
i) A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat az ÁSZF 6.). pontja tartalmazza. j) A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről szóló tájékoztatást az ÁSZF 5.). pontja tartalmazza.
k) A Szolgáltató nem bonyolít olyan tranzakciókat, amely során a fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlása miatt a fogyasztó köteles lenne megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.
l) Az Ügyfél a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti, valamint, ha a Szolgáltatás egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának további feltételeiről szóló információkat a jelen ÁSZF 5.) pontja tartalmazza.
m) A kellékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségeket az ÁSZF 6.) pontja ismerteti. n) A Szolgáltató ügyfélszolgálati ügyekben a hello@szlavovjanka.com e-mail címen elérhető. o) A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, és annak melléklete értelmében a Szolgáltató által értékesített termékkörre jótállási kötelezettség nem vonatkozik.
p) A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát. q) A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés határozott időre jön létre, időtartama a Szolgáltatás teljesítéséig tart. A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át. r) A vásárlási folyamat során az Ügyfélnek az ellenérték (a Szolgáltatási díj) megfizetésén túlmenő kötelezettségei nincsenek.
s) A Szolgáltató részére az Ügyfél nem nyújt letétet vagy egyéb pénzügyi biztosítékot. t) A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések: Az adatokat szolgáltató szerver(ek) elérhetősége évi 99,9% feletti. Az adattartalmat RAID technológiával több merevlemezen tároljuk a szervereken. Ha bármelyik merevlemez megsérül, a rendszer működőképes marad a megmaradt merevlemezekkel is. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. u) A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képessége: A megjelenő adatok MSSQL és MySQL adatbázisban kerülnek tárolásra. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, a Szolgáltató a kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használ.
v) Az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával, jogutódlással megszűnt, általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatkör 197 járási hivatal látja el, a fogyasztó 2017. január 1-től panaszaival a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhat, elérhetőség: http://jarasinfo.gov.hu/.
w) A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület, hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
x) Az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező Ügyfél (fogyasztó), amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitája van - vagyis szokásos tartózkodási helye nem Magyarországon van - úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán az online vitarendezési platformot is jogosultak igénybe venni. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken:
3) A Honlap böngészése, használata
1. A Szolgáltató üzemelteti a https://szlavovjanka.com honlapot (a továbbiakban: Honlap). A Honlapot bárki, térítésmentesen és regisztrációs kötelezettség nélkül látogathatja. 2. A Honlapon a „Lépj velem kapcsolatba” felületen bárki jogosult üzenetet küldeni nevének és e mailcímének megadásával, amennyiben a Szolgáltató Adatvédelmi nyilatkozatát elfogadja. A Szolgáltató az Üzenet tartalmáért felelősségét kizárja, azzal kapcsolatosan minden felelősség az Üzenet küldőjét terheli.
3. A Honlapon bárki feliratkozhat a hírlevélküldési szolgáltatásra a „Csatlakozz hírlevelemhez!” felületen, nevének és e-mailcímének megadásával, amennyiben a Szolgáltató Adatvédelmi nyilatkozatát elfogadja. A hírlevélre történő feliratkozás során az Adatvédelmi nyilatkozat elfogadásával a feliratkozó tudomásul veszi, hogy a hírlevél szolgáltatás igénybevétele során a Szolgáltató a feliratkozó által megadott nevet és e-mailcímet rögzíti és nyilvántartja. A hírlevél küldési szolgáltatásról a regisztrált személy bármikor jogosult leiratkozni a részére megküldött hírlevélben szereplő link használatával. A hírlevél szolgáltatásról történő leiratkozással egyidejűleg a Szolgáltató a feliratkozó által megadott nevet és e-mailcímet a leiratkozástól számított 30 naptári napon belül visszaállíthatatlan módon törli a nyilvántartásából.
4. A Szolgáltató által a Honlapon közzétett mindennemű tartalom kizárólag tájékoztató jellegű, amelyek valóságáért, helyességéért, pontosságáért, megbízhatóságáért, valamint a tartalom felhasználásával, alkalmazásával összefüggésben keletkezett károkért, kellemetlenségekért, vagy bármilyen hátrányos következményekért a Szolgáltató felelősséget kizárja.
5. A Szolgáltató jogosult a Honlap tartalmát saját belátása szerint előzetes értesítés nélkül bármikor megváltoztatni.
6. A Honlapon közzétett tartalom nem minősül ajánlattételnek, továbbá az elírásból eredő nyilvánvaló tévedésért a Szolgáltató felelősséget kizárja.
7. A Szolgáltató a felelősségét kizárja azon honlapok tartalmáért és a tartalom által esetlegesen okozott hibákért, károkért, amelyek megnyitását a honlapon elhelyezett linkek tesznek lehetővé.
8. A Szolgáltató a felelősségét kizárja azért, ha a Honlap nem elérhető, nem, korlátozottan vagy hibásan működik. A Szolgáltató megteszi az általánosan alkalmazott és általánosan elérhető műszaki védelmi intézkedéseket annak érdekében, hogy Honlap böngészése során az igénybe vett hardverek és szoftverek biztonságosan működjenek, és az Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint teljesüljön az adatbiztonság.
9. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, módosítása, felhasználása, továbbítása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
10. A Honlapon megjelenő védjegy(ek) a Szolgáltató, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezi. Ezen megjelöléseket a Szolgáltató, illetve a jogtulajdonosok kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
11. A Honlapon elérhető tartalom, információk és más dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő jogok a Szolgáltatót, illetve a jogtulajdonosokat illetik meg. A honlapon elérhető információkat és egyéb anyagokat a Szolgáltató, illetve a jogtulajdonosok kifejezett előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek a honlap céljától eltérően nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
4) A Szolgáltatás megrendelése, lemondása, teljesítésének menete
1. A Szolgáltató Arcolvasás tanfolyam oktatását végzi, valamint on-line (webinár) és személyes bemutató előadásokat, egyéni arcolvasás, Life Coaching és a Recall Healing konzultációkat tart (a továbbiakban együttesen: Szolgáltatások) az alábbiak szerint:
a) Arcolvasás bemutató webinár: ingyenes, online előadás 1-1,5 óra időtartamban b) Konzultáció: személyre szabott személyes (vagy előre egyeztetetten, esetenként online) találkozó előre egyeztett időpontban kb. 55 perc/alkalom időtartamban
c) Arcolvasás alaptanfolyam
2. A Szolgáltató Szolgáltatásait a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint nyújtja. A Szolgáltatások Ügyfél általi igénybevételének előfeltétele a jelen ÁSZF és az Adatkezelési nyilatkozat kifejezett elfogadása a Honlapon erre biztosított felületen, azonban e feltételek elfogadása önmagában nem hoz létre szerződést a felek között.
3. Az ÁSZF és az Adatkezelési nyilatkozat Ügyfél általi elfogadásának minősül az is, ha az Ügyfél és a Szolgáltató között a Szolgáltatás nyújtására a szerződés létrejön azzal, hogy az Ügyfél a Szolgáltatás díját megfizeti és/vagy a Szolgáltatást igénybe veszi.
4. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgálató által digitális módon nyújtott Szolgáltatások igénybevételéhez megfelelő informatikai rendszerrel, hardverrel, szoftverrel és internet szolgáltatással rendelkezzen. A Szolgáltató kizárja a felelősségét azért, ha az Ügyfél a rendelkezésére álló informatikai rendszer hibás, hiányos vagy elégtelen működéséből eredően a Szolgáltatást nem, vagy nem megfelelő minőségben tudja igénybe venni.
5. A Szolgáltató egyéni tanfolyamot és személyes előadást egyedileg előre egyeztett feltételek alapján tart.
a) Webinár
1. A Szolgáltató figyelemfelkeltés, ismeretterjesztés céljából ingyenesen online, bárki számára elérhető előadást tart 1,5 óra időtartamban. Az előadás a Honlapon erre biztosított felületen elvégzett regisztráció alapján tekinthető meg. A Szolgáltató a regisztráció megtörténtét az Ügyfél által megadott e-mail címre küldött automatikus üzenetben visszaigazolja. A Webinárra történő regisztráció és az azon való részvétel a felek között nem hoz létre szerződést. A Szolgáltató a Webinár szolgáltatását a jelen ÁSZF-ben foglaltak alapján nyújtja, melynek során a regisztrált résztvevők adatait az Adatkezelési nyilatkozatban foglaltak alapján kezeli. Az Webináron részt vevő a Webinár hang és/vagy képanyagát rögzíteni nem jogosult.
b) Konzultáció
A Szolgáltató előre egyeztetett időpontban személyre szabott arcolvasás, Life Coaching vagy Recall Healing konzultációt nyújt. A Recall Healing konzultáció nem helyettesíti az orvosi tanácsadást, ellátást.
2. Az Ügyfél a Honlapon jogosult jelentkezni az általa kiválasztott Konzultáció (a továbbiakban: Konzultáció) igénybevételére. Az Ügyfél a „Megerősítés” gomb megnyomásával, a Szolgáltatás megrendelésével kijelenti, hogy az ÁSZF tartamát megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben, valamint az Adatkezelési nyilatkozatban meghatározott körben hozzájárult.
3. A Szolgáltató a jelentkezést az Ügyfél által a jelentkezésekor megjelölt e-mailcímére küldött visszaigazolás megküldésével igazolja vissza. Ha a visszaigazolás a jelentkezés elküldéstől számított 48 órán belül nem kerül visszaigazolásra, a jelentkezés töröltnek tekintendő, az Ügyfélnek azzal semmiféle kötelezettsége nem keletkezik. A Megrendelés elküldése és annak a Szolgáltató általi e-mail útján történő visszaigazolása a felek között nem hoz létre kötelezettséget, szerződéses jogviszonyt.
4. A Szolgáltató a megrendelés email útján történő visszaigazolását követően az Ügyfél által megadott emailcímre a Konzultáció teljes díját tartalmazó, banki átutalással fizetendő egyszerűsített Előlegszámlát (a továbbiakban: Előlegszámlát) küld, melyet az Ügyfél az Előlegszámlában megjelölt határidőben, összegben és számlaszámra köteles megfizetni. Ha az Előlegszámla nem kerül elektronikusan megküldésre, az Ügyfél legkésőbb a konzultáció megkezdésekor köteles a konzultáció teljes díját Számla ellenében megfizetni. Az Ügyfél az
Előlegszámla hiánytalan összegű megfizetésével rendeli meg a Konzultációt, mellyel az Ügyfél és Szolgáltató között a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés létrejön.
5. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a már teljesített díjat nem téríti vissza, ha a bejelentkezés során megjelölt Konzultáción való részvétel az Ügyfél érdekkörében felmerült okból akadályozott, kivéve, hogy az Ügyfél az időpont lemondását legalább a Konzultáció időpontját megelőző 24 órával korábban igazolhatóan – email útján - bejelenti. Az egyeztetett időpontot megelőző 24 órán belüli lemondás esetén arra tekintettel fizetendő a teljes díj, mivel a Szolgáltató a megbízás teljesítéséhez ekkor már érdemben nekilátott, a Konzultáció elmaradása ellenére pedig a lefoglalt időpontot feltölteni már nem tudja, a lemondott Konzultáció ideje alatt rendelkezésre áll. A Szolgálató a már megfizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti, ha a Szolgáltatás nyújtására a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból nem kerül sor. A Konzultáció Honlapon feltüntetett díja alkalmanként értendő, nem összevonható.
6. Ha a Konzultáció díját az Ügyfél a Számlában foglalt fizetési határidő elteltét követő 5 naptári napon belül, avagy a konzultációs időpontot megelőzően elmulasztja megfizetni, a Szolgáltató az Ügyfél jelentkezés során közölt adatait a fizetés határidő lejártát követő 30 nap elteltével törli.
7. Az Ügyfelet a Konzultáció igénybevétele körében annak díján felül egyéb költség nem terheli. 8. A szerződés létrejöttét az Ügyfél által megadott, a Szolgáltató által elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Szolgáltató a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőig tárol és megőriz. Az Ügyfél által feltüntetett adatok, a Szolgáltatásra vonatkozóan a Szolgáltató rendszerében tárolt adatok, a tranzakció banki visszaigazolása, illetve az ÁSZF hatályos rendelkezései együttesen alkotják a felek között létrejött szerződést. A Szolgálató és az Ügyfél között létrejött szerződés távollevők közötti szerződésnek minősül.
9. Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes engedélye alapján jogosult az arcolvasás Konzultáció hanganyagát rögzíteni, arról később leiratot készíteni, a Konzultáció során azonban az Ügyfél nem jegyzetelhet. A Szolgáltató a Konzultáció során rögzített hangfelvétel nyilvánosságra hozatalához vagy harmadik személy részére történő bemutatásához, megosztásához,
sokszorosításához nem járul hozzá. Az Ügyfél a Life Coaching és a Recall Healing Konzultációról kép- vagy hangfelvételt nem jogosult rögzíteni.
10. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási, felmondási jogának gyakorlására nem jogosult.
c) Tanfolyam
A Szolgáltató tanfolyam keretében az arcolvasás elméleti és gyakorlati alapjait oktatja.
1. Az Ügyfél a Honlapon jogosult jelentkezni az általa kiválasztott Tanfolyamra (a továbbiakban: Tanfolyam) igénybevételére. Az Ügyfél a „Megerősítés” gomb megnyomásával, a Szolgáltatás megrendelésével kijelenti, hogy az ÁSZF tartamát megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben, valamint az Adatkezelési nyilatkozatban meghatározott körben hozzájárult.
2. A Szolgáltató a jelentkezést az Ügyfél által a jelentkezésekor megjelölt e-mailcímére küldött visszaigazolás megküldésével igazolja vissza. Ha a visszaigazolás a jelentkezés elküldéstől számított 48 órán belül nem kerül visszaigazolásra, a jelentkezés töröltnek tekintendő, az Ügyfélnek azzal semmiféle kötelezettsége nem keletkezik. A Megrendelés elküldése és annak a Szolgáltató általi e-mail útján történő visszaigazolása a felek között nem hoz létre kötelezettséget, szerződéses jogviszonyt.
3. A Tanfolyam a Honlapon feltüntetett díj megfizetéséhez kötött. A tanfolyami részvétel feltétele a Honlapon keresztül történő bejelentkezés és a díj előlegének megfizetése.
4. A Szolgáltató a megrendelés email útján történő visszaigazolását követően a tanfolyami díj 50 %-ának megfelelő összegű, banki átutalással fizetendő előleg számlát (a továbbiakban: Előlegszámlát) küld az Ügyfélnek, melyet az Ügyfél az Előlegszámlában megjelölt határidőben, összegben és számlaszámra köteles megfizetni. Az Ügyfél az Előlegszámla hiánytalan összegű megfizetésével rendeli meg a Tanfolyami részvételt, mellyel az Ügyfél és Szolgáltató között a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés létrejön.
5. A Tanfolyami részvételre vonatkozó Előlegszámla megfizetésével az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a fennmaradó tanfolyami díjat a tanfolyam megkezdésével egyidejűleg megfizeti a Szolgáltatónak. Megbízó tudomásul veszi, hogy a jelentkezés az Előlegszámla megfizetésével válik véglegessé. Ha a bejelentkezéshez kapcsolódó előleget az Ügyfél az Előlegszámlában foglalt fizetési határidő elteltét követő 5 naptári napon belül elmulasztja megfizetni, a Szolgáltató az Ügyfél jelentkezés során közölt adatait a fizetés határidő lejártát követő 30 nap elteltével törli.
6. A Szolgáltató a Tanfolyam díjának második részletéről a fennmaradó 50 %-ról végszámlát (a továbbiakban: Végszámlát) állít ki, melyet az Ügyfél legkésőbb a Tanfolyam megkezdését megelőző két naptári nappal korábban köteles megfizetni; ennek elmaradása esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyfél jelentkezését törölni, a Szolgáltatástól elállni és a jelentkezést törölni.
7. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Tanfolyami részvételtől az Előlegszámla megfizetésétől számított 14 naptári napon belül elállhat, feltéve, hogy az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 naptári napon túl kerül sor a tanfolyam megrendezésére, e határidő eredménytelen elteltét követően a szerződéstől nem állhat el.
8. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató – az előző pontban foglaltak határidőt követően – a már teljesített előleget és tanfolyami díjat nem téríti vissza, ha a bejelentkezés során megjelölt tanfolyamon való részvétel az Ügyfél érdekkörében felmerült okból akadályozott, ebben az esetben az Ügyfél jogosult a teljesített előleget új időpontban történő részvételre igénybe venni, vagy maga helyett harmadik személynek átengedni. A Szolgálató a már megfizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti, ha a Szolgáltatás nyújtására a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból nem kerül sor.
9. Az Ügyfelet a Tanfolyami részvétel körében annak díján felül egyéb költség nem terheli. 10. A szerződés létrejöttét az Ügyfél által megadott, a Szolgáltató által elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Szolgáltató a számvitelre és adózásra vonatkozó
jogszabályokban meghatározott határidőig tárol és megőriz. Az Ügyfél által feltüntetett adatok, a Szolgáltatásra vonatkozóan a Szolgáltató rendszerében tárolt adatok, a tranzakció banki visszaigazolása, illetve az ÁSZF hatályos rendelkezései együttesen alkotják a felek között létrejött szerződést. A Szolgálató és az Ügyfél között létrejött szerződés távollevők közötti szerződésnek minősül.
11. A Szolgáltatás igénybevétele személyes megjelenéshez, illetve kép- és hang közvetítésére, továbbítására egyaránt alkalmas távközlési eszköz útján való (online) megjelenéshez kötött, azaz a tanfolyam megtartására személyesen vagy online kerül sor.
12. Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes engedélye alapján jogosult a Tanfolyam hanganyagát rögzíteni, arról később leiratot készíteni, jegyzetelni. A Szolgáltató a Tanfolyam tananyagának, az annak során rögzített hangfelvétel nyilvánosságra hozatalához vagy harmadik személy részére történő bemutatásához, sokszorosításhoz nem járul hozzá. A tanfolyamon képfelvételt készíteni tilos!
13. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási, felmondási jogának gyakorlására nem jogosult.
5) Fogyasztókat megillető elállási- és felmondási jog
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pont szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási jogát, csak a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint, mivel a Szolgáltató szerződéseiben meghatározott teljesítési határnap került kikötésre.
Ha az Ügyfél elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (személyesen, postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Szolgáltató jelen ÁSZF első oldalán megjelölt székhelyére vagy elektronikus elérhetőségére. Határidőben gyakorolja elállási jogát az Ügyfél, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató e-mail útján haladéktalanul, legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja.
Az Ügyfél elállási nyilatkozatát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. sz. melléklete szerinti, alább ismertetett elállási/felmondási nyilatkozat-mintájának felhasználásával is megteheti, de nyilatkozhat formakényszer nélkül is:
„Címzett (itt szükséges a Szolgáltató nevének, postai címének, e-mailcímének megjelölése): Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében (itt szükséges a konkrét Szolgálatás megjelölése):
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja (megfelelő jelölendő):
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt”
Az elállás joghatásai: Ha az Ügyfél eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozata kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti az Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Ügyfélt semmilyen többletköltség nem terheli.
6) Panaszkezelés, kellékszavatosság, fogyasztóvédelem, békéltető testület
Szolgáltató célja, hogy a Szolgáltatást megfelelő minőségben, az Ügyfél teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben az Ügyfélnek mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatónak a Szolgáltatás igénybevételével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan, úgy panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. Szolgáltató panasz
ügyintézési helye, levelezési címe megegyezik a bevezető rendelkezések között feltüntetett székhelyével, továbbá panasz-ügyintézés céljából ugyancsak a bevezető rendelkezések között feltüntetett e-mail elérhetőséget, valamint telefonos elérhetőséget tart fenn.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Ha a fogyasztónak minősülő Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát jelenlévő fogyasztó esetén azonnal, telefonon vagy e-mail útján tett panasz esetén pedig az érdemi válasszal együtt megküldve átadja. A jegyzőkönyv tartalmazza a panasztevő nevét, lakcímét, telefonos vagy e-mail útján tett panasztételnél a panasz egyedi azonosító számát, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a panasz részletes leírását, a bemutatott iratok és egyéb bizonyítékok jegyzékét, a Szolgáltató álláspontját, ha a panasz azonnal kivizsgálható, valamint a jegyzőkönyv keltét és a személyesen panaszt tevő és azt a Szolgáltató nevében felvevő személy(ek) aláírását.
Azonnali orvoslás hiányában a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja a panaszt és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles, egyúttal a fogyasztónak minősülő Ügyfélt tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
Fogyasztóvédelmi szervezetek, eljárási lehetőségek:
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar fogyasztóvédelmi szerv elérhetősége:
Budapest Főváros Kormányhivatala – Fogyasztóvédelmi Osztály
Az Európai Unió on-line fogyasztóvédelmi vitarendezési fórum elérhetősége:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
A fogyasztónak minősülő Ügyfél panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó a fenti online honlapon keresztül.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Fogyasztónak minősülő Ügyfél fogyasztói jogvita esetén – feltéve, hogy előbb megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül a Szolgáltatóval – jogosult panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A belföldi lakóhely és tartózkodási hely hiányában a békéltető testület illetékességét a Szolgáltató székhelye alapítja meg. A fogyasztónak minősülő Ügyfél
jogszerűen kérheti, hogy általa megjelölt más békéltető testület legyen illetékes.
A békéltető testület a területileg illetékes kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület, hatáskörébe tartozik a fogyasztónak minősülő Ügyfél és a Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés
hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület bárki kérésére köteles haladéktalanul, írásban vagy más megfelelő formában tájékoztatást adni a hatásköréről, illetékességéről, eljárásának szabályairól és költségeiről, a kötelezést tartalmazó határozat, illetve az ajánlás hozatalának feltételeiről, a határozatok kikényszerítésének módjáról, az ajánlás és a kötelezést tartalmazó határozat hatályon kívül helyezésének feltételeiről, és arról, hogy a békéltető testület eljárása nem érinti az igények bírósági úton való érvényesíthetőségét. A békéltető testület eljárása a fogyasztónak minősülő Ügyfélnek a békéltető testület elnökéhez írásban előterjesztett kérelmére indul. További tudnivalók a békéltető testület fent megjelölt honlapján olvashatók.
Amennyiben az Ügyfél panaszát a Szolgáltató nem rendezte megnyugtatóan, vagy a békéltető testület eljárása nem vezetett eredményre, úgy az Ügyfélnek a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Honlapon meghirdetett Szolgáltatások hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.